Politique de retour
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Les frais de livraison seront facturés une seule fois (retours inclus). Aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail avec un accusé de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l'envoi officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Ensuite, contactez votre banque. La procédure prend généralement un certain temps. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse service@prismglow.com.
Adresse de remboursement : 3e étage, bâtiment A, usine, zone industrielle de Heyu, quartier de Zancheng, rue Fuhai, district de Bao'an, Shenzhen, Chine.